Amazon eligió a Colombia en vez de Chile para instalar su primer centro de servicios en Sudamérica

La organización, que empleará 600 puestos de trabajo, entregará soporte en inglés, español y portugués. Se establecerá en la capital del país cafetero, Bogotá.

BOGOTÁ.- La empresa transnacional de comercio electrónico Amazon eligió a Colombia por sobre Chile o Argentina para establecer su primer centro de servicios a nivel sudamericano. Lo anterior involucra entregar soporte a los usuarios de América del Sur en tres idiomas (inglés, español y portugués), 600 puestos de trabajo, oficinas físicas y virtuales y atención las 24 horas del día en los siete días de la semana.

Además, se integrará a los cinco centros de servicios que ya posee la empresa en Estados Unidos, Canadá, Costa Rica, Sudáfrica y Reino Unido.

Lo anterior, confirma rumores que circularon en el ámbito empresarial a lo largo de este año y deja en el camino a otros países sudamericanos como Argentina y Chile, que también esperaban ser la sede del primer gran desembarco de la empresa de ventas en línea.

Según un comunicado de prensa de Amazon enviado a la BBCMundo, Amazon dio a conocer su satisfacción por la apertura del nuevo centro de servicio y explicó algunos de los motivos de la elección de este país.

“Estamos encantados de invertir este año en Bogotá y de trabajar con personas tan calificadas en Colombia, quienes aportarán altos niveles de experiencia y pasión por su trabajo”, señaló en la nota Tom Weiland, vicepresidente de Servicio al Cliente a nivel mundial de Amazon.

El directivo manifestó que “no podría estar más feliz de poder lanzar este sitio en Colombia, y que así forme parte de la red global (de la empresa)”.

Amazon destaca que esta llegada significa “una gran variedad de oportunidades laborales para los colombianos, desde trabajar como asociados de servicio al cliente hasta roles administrativos”.

De hecho, las convocatorias para varios puestos en Colombia ya se pueden encontrar en la página www.amazon.jobs.

“Amazon ofrecerá estas vacantes para trabajar en sus oficinas en el parque empresarial Connecta, en Bogotá. Así mismo, administrará un Centro de Servicio al Cliente Virtual (VCS), donde los miembros del equipo tendrán la flexibilidad de trabajar desde sus hogares”, señala la empresa de ventas.

La razón de esto, según Raúl Gallegos, director asociado de Control Risks, una consultora con presencia en 36 países que asesora a empresas extranjeras que piensan ingresar en Colombia, afirmó a BBCMundo que Bogotá lleva entre cinco y diez años enviando señales positivas para los capitales del exterior.

“Es una tendencia que se va consolidando. Colombia tiene un clima de negocios bastante atractivo, tiene gobiernos estables, amigables con la inversión extranjera y reglas mucho más claras que otros países”, destacó el experto.

Agregó el experto que “además, las economías de Ecuador y Bolivia son mucho más pequeñas. Chile es un competidor ejemplar, pero Colombia tiene el factor geográfico a favor. Estamos a cuatro horas de vuelo a Nueva York y tenemos mucha presencia en la economía en países centroamericanos”, concluyó el experto.

El medio británico en español también agrega que otras multinacionales como Coca Cola, Mercedes Benz, Furukawa, Stanley Black & Decker o Johnson & Johnson también abrieron centros de producción y oficinas en diversas ciudades de Colombia para instalar sus sedes centrales de servicios a nivel sudamericano.

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