Sernac : Director nacional explicó alcances de proyecto que fortalece protección de consumidores

Tras visitar al Intendente Regional, Hugo Veloso, la máxima autoridad del organismo se refirió a las atribuciones que permitirán crear una institucionalidad más eficaz, que garantiza la existencia de reglas claras y justas.

El Director Nacional (PT) del SERNAC, Ernesto Muñoz, visitó este viernes la Región del Maule, cuyo objetivo central fue explicar en detalle los alcances del proyecto de ley que fortalecerá la institucionalidad que protege los derechos de los consumidores.

Tras visitar al Intendente Regional, Hugo Veloso, el Director Nacional (PT) del SERNAC, y acompañado por el diputado y Presidente de la Comisión de Hacienda de la Cámara de Diputados, Pablo Lorenzini, explicó las nuevas atribuciones que tendrá el Servicio una vez que se apruebe el proyecto de ley, enviado por la Presidenta Michelle Bachelet al Congreso.

“Esta iniciativa legislativa implicará mayores atribuciones al SERNAC, entre ellas, poseer facultades fiscalizadoras, sancionadoras y de crear normativas, las cuales permitirán prevenir y desincentivar el incumplimiento  de la Ley del Consumidor. Estas potestades nos permitirán actuar en forma proactiva cuando existan problemas y defender de mejor forma a los consumidores frente a las empresas”.

La autoridad explicó además que este proyecto el presupuesto que recibe el SERNAC se multiplicará en 2.5, pasando de cerca de $9 mil millones actuales a $23 mil millones. En cuanto a personal, la dotación se duplicará, pasando de 300 a 700 funcionarios, un 87% de los nuevos estará destinado a las regiones.

Muñoz explicó además que el proyecto implicará la creación de 10 oficinas provinciales en el país, aunque su locación dependerá de algunas variables, por ejemplo, el despliegue territorial.

En el caso de las Oficinas de Atención Municipal, esta iniciativa incluirá en algunas de ellas, la posibilidad de contar con un abogado, quien estará encargado de acercar las posiciones y facilitar un acuerdo entre los consumidores y las empresas, cuando estas últimas no les entreguen una respuesta favorable a su problema de consumo.

El Director Nacional (PT) del SERNAC recordó que el proyecto de ley considera un nuevo estatus de las Asociaciones de Consumidores, dotándolas de mayores recursos económicos, a través de los Fondos Concursables, y eliminando las restricciones referidas al ejercicio de ciertas actividades, para que también puedan ver fortalecidas sus acciones como sociedad civil organizada.

Esta nueva normativa también contempla el aumento de las multas, pues hoy los montos no son suficientes para evitar posibles infracciones, ni tampoco se condice, en la mayoría de los casos, con la gravedad del atropello. Por ejemplo, la multa más alta actualmente es de 1.000 UTM, unos 42 millones de pesos, para los casos de publicidad engañosa, por ello, el objetivo es triplicar el monto máximo de estas sanciones, en algunos casos al doble, en otras incluso a diez veces.

“El aumento de las multas permitirá que las empresas tengan los incentivos correctos para que, como en casos recientemente conocidos en la opinión pública, como por ejemplo; cláusulas abusivas en contratos de inmobiliarias, cortes de suministros de servicios básicos y otros, puedan responder rápidamente de cara a la ciudadanía y no esperar a estar frente a los tribunales”, señaló el Director Nacional (PT) del SERNAC.

Muñoz agregó que, hasta ahora, la tramitación del proyecto de ley ha ido avanzando a pie firme en el Congreso Nacional. Esperamos que llegue a buen puerto, pues potenciará la institucionalidad, pero sobre todo, beneficiará a los consumidores, finalizó.

Extensa jornada de actividades

Durante la visita a la Región del Maule, el Director Nacional (PT) del SERNAC, tuvo una extensa agenda de actividades.

Además de la reunión con el Intendente Regional, la autoridad, acompañado por el diputado Pablo Lorenzini, entregó información sobre los derechos de los consumidores y respondió consultas de los transeúntes en el paseo peatonal de calle 1 Sur, entre 5 y 6 Oriente de Talca.

Además, sostuvo un encuentro con el Presidente de la Corte de Apelaciones de Talca, Rodrigo Biel.

Posteriormente, se reunió con la alcaldesa de San Rafael, Claudia Díaz, y con dirigentes sociales de esta comuna.

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